Politique de garantie
Chez Price Slice, nous garantissons la qualité de tous les appareils que nous vendons. Tous les produits font l'objet de tests et d'inspections complets avant expédition et sont couverts par une garantie limitée en fonction de leur état.
Couverture de la garantie selon l'état
La période de garantie de chaque produit est déterminée par sa catégorie.
Neuf / Emballage scellé : Garantie limitée d'un an
Grade A+ (Premium) : Garantie limitée d'un an
Note A (Excellent) : Garantie limitée de 6 mois
Note B (Bon) : Garantie limitée de 90 jours
Note C (Acceptable) : Garantie limitée de 90 jours
La durée de garantie applicable est clairement indiquée sur chaque page produit au moment de l'achat.
Ce que couvre la garantie
Cette garantie limitée couvre les défauts matériels, les problèmes de fonctionnement survenant dans des conditions normales d'utilisation et les défaillances de composants liées au fabricant et non causées par une mauvaise utilisation.
Si un défaut survient pendant la période de garantie applicable, nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais.
Si un remplacement n'est pas disponible, le client peut choisir un remboursement ou un avoir en magasin.
Ce que la garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les dommages causés par les liquides ou l'humidité, l'usure cosmétique conforme à la qualité du produit, la mauvaise utilisation, la négligence, la manipulation incorrecte, les réparations ou modifications non autorisées, les interventions de tiers ou les problèmes logiciels non liés à des défauts matériels.
Processus de réclamation de garantie
Pour initier une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, des photos ou des vidéos.
Notre équipe vous guidera tout au long des prochaines étapes et vous fournira les instructions de retour ou de remplacement si nécessaire.
Remarques importantes
La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine.
La période de garantie débute à la date de livraison.
Toutes les décisions relatives à la garantie sont prises après inspection et tests effectués par nos techniciens.
Coordonnées
Si vous avez besoin d'aide concernant une réclamation au titre de la garantie ou si vous avez des questions concernant la couverture, veuillez nous contacter.
Courriel : support@priceslice.ca
Téléphone : (514) 553-1309 (demandes urgentes)
L'assistance clientèle est disponible 7 jours sur 7.
